Griferias

1. ¿Hablando de la producción de griferías que significado especial pueden tener estos elementos para el cliente?

   Una grifería con sus características estéticas y funcionales, es el complemento ideal para los elementos utilizados en un baño o en una cocina, armonizan con lavamanos y lavaplatos, con el revestimiento y los decorados, con los muebles de madera o mesones. Bien decimos que una grifería bien escogida es aquél toque sutil del cliente cuando remodela, es la firma del artista.

2. ¿Cuáles son las características principales de una grifería a tener en cuenta?

   Son de especial atención la funcionalidad, esto es, una buena resistencia, una gran movilidad para el caso de las cocinas y una respuesta inmediata en el servicio demandado por el usuario, el agua.

3. ¿Pensando en el cliente, como se plantea la estrategia de marca?

   Así como existen variedad de clientes, existen también variedad de productos que responden a gustos y necesidades particulares, posibilidades económicas, pero siempre con el compromiso inmerso de brindar productos con gran funcionalidad y un sentido de Ahorro de Agua en su función principal.

4. ¿Según la estrategia definida, quiere decir que las griferías de menor precio, sacrifican diseño?

   El concepto precio está determinado por las circunstancias del mercado, nunca se puede pensar en fabricar una grifería sin que se involucre el diseño, se trata de que este considere líneas sencillas que permitan menor proceso técnico de producción, y un eficiente sistema de funcionamiento, la marca esta en juego.

5. ¿Cómo se hace posible el Ahorro de Agua en una grifería?

   El Ahorro de Agua está determinado por el sistema de funcionamiento interno de las griferías, así el cierre opera con facilidad y una mayor rapidez, como también el aireador de la nariz, evita un consumo alto de agua.

6. ¿Porque se fabrican griferías metálicas y plásticas?

   Desde antiguo se ha pensado que los productos hechos en metal son sinónimo de calidad, resistencia y durabilidad, hoy los plásticos ofrecen alternativas técnicas y de costos, que permiten fabricar productos con las mismas condiciones y respuestas, con procesos técnicos asegurados y rápidos para ofrecer productos de menor costo.

7. ¿El plástico usado como materia prima que garantías ofrece comparado con el metal?

   En la actualidad los productos fabricados con plástico deben ofrecer la misma garantía que los producidos en metal, pues las normas técnicas exigidas no distinguen entre las dos materias primas, esto quiere decir que una grifería plástica debe resistir presiones iguales que las metálicas, incluso con una ventaja, la degradación del plástico es nula en comparación con la oxidación de una metálica si esta no exhibe una mezcla adecuada. Pero advierto que no podemos generalizar con el término plástico, pues estos son de diferentes características según su función, los cuerpos resistentes de la grifería están hechos en plásticos de ingeniería.

8. ¿Cuáles son los plásticos decorativos y que piezas fabrica Grival?

   Como su nombre lo indica son aquellos que permiten que el acabado en cromo o en oro se pueda adherir a su superficie y permanecer en situaciones normales de uso, otros como los usados para sifones y cuerpos tiene características diferentes. En este se fabrican carcazas, escudos, manerales, botones, entre otras piezas.

9. ¿Que significa focalizar un mercado para el caso de las griferías?

   Focalizar en términos generales es la acción de mirar particularmente un mercado, es decir agrupar de acuerdo a las necesidades y gustos grupos de personas para brindarles como respuesta productos que atiendan esa necesidad, también en forma específica.

10. ¿Según la focalización del mercado de griferías que respuesta ofrece la fabrica?

    La respuesta van orientada a la fabricación de griferías ricamente diseñadas, con alternativas de costos y con una gran funcionalidad como lo expresamos anteriormente. Ahora la posibilidad de obtener mezcla de estos tres factores potencializan la respuesta, esto quiere decir que el cliente puede obtener piezas de mucho diseño con un alto costo por los materiales con que se fabrica, o bien muy bien diseñadas y con menor costo por la incidencia del material y de un proceso más sencillo, o bien de costo, diseño y funcionalidad sin importar el material de fabricación. Debido a lo anterior se generan las líneas de productos actuales como Design, Decora y la línea funcional para la selección del cliente de acuerdo

11. ¿Que significa hablar de garantía Total, no es esto un problema?

    El sentido de la Garantía Total es darle un respaldo al producto contra defectos de materiales y fabricación. Aunque es importante hacer notar que no se trata de que al cabo de muchos años si la grifería falla por falta de mantenimiento o por mal uso, la marca proceda brindarle la garantía. Por otra parte se trata de suministrar repuestos por muchos años.

12. ¿Sobre el Servicio Técnico cuál debe ser el verdadero ofrecimiento al cliente?

    Sobre el servicio técnico o atención de reclamos debemos ser claros por cuanto es un servicio que hace una ventaja para el usuario, pero que debe estar orientado a la atención de reclamos; las asesorías o el mantenimiento de producto no es nuestra función. En cuanto a asesoría se trata de consultas del cliente sin que medie reparación o cambio de piezas, sin embargo es tiempo que gasta el técnico que puede ser utilizado en la atención de un reclamo. Por su parte el mantenimiento, es fácilmente confundido con la garantía, esto es el desgaste normal de piezas y que no podemos prestar pues no poseemos infraestructura para estos.

13. ¿En que conceptos o criterios se basa la calidad del producto y como se garantiza?

    Fundamentalmente en el cumplimiento estricto de normas técnicas que son definidas por Organismos Internacionales, también en la participación en mercados internacionales donde son aceptados los productos. Por otra parte se garantiza mediante la emisión de certificados de las mismas entidades que promulgaron las normas o bien en algunas de estas encargadas de comprobar y certificar el cumplimiento de los parámetros técnicos.

14. ¿Es real el llamado acabado de oro?

    Cuánto puede durar un producto con este recubrimiento? El oro utilizado para el recubrimiento o capa de acabado es un producto químico que se adhiere a la pieza mediante al aplicación de electrólisis en las piezas con un grosor determinado por norma técnica; posee 24 kilates pero con un concepto de cobertura de acabado por tanto no es lo mismo que una pieza sólida. Su duración está relacionada en forma directa con el trato por parte del usuario y quizá en forma más directa por el mantenimiento y el tipo de limpieza efectuado, el cual debe ser recomendado solo con agua y un paño suave. Solo en casos se puede lavar con jabón suave, no con abrasivos.

15. ¿Qué prueba se realiza para comprobar la adherencia del acabado sobre la pieza, si esta es una película de poco grosor?

    Efectivamente la película de recubrimiento es de solo unas micras establecidas por la norma; para comprobar su adherencia al cuerpo se efectúa un rayado en forma de cuadrícula sobre el cual es aplicada una cinta adherente especial, al retirarse por tracción la capa de acabado de permanecer en un porcentaje alto para comprobar que se está cumpliendo con los datos de expuestos por la norma.

16. ¿Que diferencia existe entre flexión, torsión y torque, referentes al cumplimiento de normas de calidad en las griferías?

    La flexión trata de aquellos esfuerzos que le imprimo a una pieza tratando de rompérla longitudinalmente, esto es como si se tratara de doblar. Torsión por su parte es aquel esfuerzo a que se somete una pieza sobre su mismo eje, esto es como si se tratara de exprimir. Torque es la resistencia que debe poseer un elemento ajustable contra el otro, en el cual debe existir una palanca, por ejemplo el efecto de una manija al cerrar.

17. ¿Que significa la prueba de ciclaje en las griferías y como se efectúa?

    El ciclaje tiene relación con la cantidad de servicios u operaciones de abrir y cerrar que pueda tener una grifería en un período determinado de tiempo. La cantidad esta dada por la calidad y condiciones de los materiales en operación. La prueba por tanto se realiza conectando un brazo mecánico sobre la manija contando la cantidad de movimientos producidos por medio de un contador, que hacen relación a una cantidad de tiempo, ejemplo 500000 ciclos pueden equivaler a 10 años de uso normal.

18. ¿Que líneas de trabajo realiza Grival entorno al compromiso ecológico de ahorrar agua y por ende de crear una Cultura de Ahorro?

    El Ahorro de Agua está determinado por el sistema de funcionamiento interno de las griferías, así el cierre opera con facilidad y una mayor rapidez, como también el aireador Bien dice Grival que ahorrar agua es un compromiso de todos, sin embargo la cadena se inicia por el fabricante en este caso. Así se han implementado tres líneas definidas de acción:
    * Campaña de difusión a través del Club Amigos del Agua y señalización en los empaques de productos.
    * Griferías ahorradoras de agua, incorporando mecanismos de cierre y sistemas ahorradores en griferías lavamanos, lavaplatos y duchas.
    * Bajo Consumo de Agua para griferías tanque.